REKLAMÁCIA/VÝMENA

VÝMENA, VRÁTENIE TOVARU

Výmena/vrátenie tovaru v stanovenej lehote

Ako postupovať, keď zakúpený tovar chcete vrátiť?

  • Od kúpnej zmluvy je možné odstúpiť do 14 kalendárnych dní.*
  • Pre dodržanie lehoty je rozhodujúce, kedy je odstúpenie od zmluvy odoslané. Lehota na odstúpenie sa tak považuje za zachovanú, pokiaľ spotrebiteľ v jej priebehu odošle podnikateľovi oznámenie, že od zmluvy odstupuje.
  • Rozbalením tovaru nezaniká právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu. Výnimku tvoria napr. audio a video nosiče.
  • Zákazník dostane späť svoje peniaze najneskôr do 14 kalendárnych dní od odstúpenia od zmluvy a vrátenia tovaru podnikateľovi.
  • Ku vrátenému tovaru odporúčame vždy priložiť nákupný doklad, ktorý potvrdí, že ste tovar zakúpili u nás a uľahčí nám identifikáciu daného tovaru a požiadavky.


* V prípade, že ste spotrebiteľ, máte podľa § 1829 odst. 1 Občianskeho zákonníka právo zakúpený tovar vrátiť bez udania dôvodu, a to do 14 kalendárnych dní od dátumu prevzatia tovaru.

V prípade, že nie ste spotrebiteľ, teda tovar nakupujete v rámci svojej obchodnej či podnikateľskej činnosti (o čom rozhoduje uvedenie IČO na nákupnom doklade), právo na odstúpenie Vám nevzniká, pretože obchodný zákonník túto možnosť neuvádza.

Kde a ako tovar vracať/vymieňať

Tovar, ktorý Vám z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje zasielajte na adresu:

Batac
Oldřichovice 1002
Třinec 73961
Tel.: +420 601 546 793

Formulár na vrátenie tovaru: ZDE
Formulár na výmenu tovaru: ZDE

Tiež prosíme aby v zásielke bolo zreteľne uvedené či tovar vraciate alebo vymieňate!

Vrátený tovar prosíme dobre zabaľte, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

Prosíme, uveďte tovar pokiaľ možno do pôvodného stavu, predídete tým možnému zníženiu vrátenej čiastky o náklady vynaložené na uvedenie tovaru do pôvodného stavu.

Peniaze za tovar Vám zašleme na Váš bankový účet čo najskôr, najneskôr do 14 dní od doručenia tovaru na naše reklamačné oddelenie. Náklady na vrátenie tovaru sú v tomto prípade na strane kupujúceho.

Ako postupovať pri reklamácii

V prípade zistenia problému či závady na zakúpenom tovare nás kontaktujte a popíšte problém, ktorý s tovarom máte. Servis Vám poskytne úplné a odborné informácie, poradí Vám, či je možné chybu odstrániť svojpomocne alebo je potrebné zahájiť reklamačné konanie.

V prípade zistenia závady je nutné vadný tovar zaslať okamžite, nemožno ho ďalej používať. Zistená závada takto môže dopomáhať k vytvoreniu ďalšej pridružených porúch. V takomto prípade je reklamácia zamietnutá.

V prípade objemného tovaru ponúkajú niektoré servisy výjazd svojho technika priamo k Vám (v prípade oprávnenej reklamácie neplatíte žiadne poplatky ani dopravné), pri malom tovare je nutné doručiť tovar do servisu osobne, kuriérom alebo poštou. S vybavením oprávnenej reklamácie nie sú spojené žiadne poplatky.

Tovar na reklamáciu zasielajte vyčistený a kompletný, pokiaľ tovar bude silne znečistený nebude reklamácia uznaná.

Adresa pre zasielanie reklamácií:
Batac - Reklamace
Oldřichovice 1002
Třinec 73961, Česká republika
Tel.: +420 601 546 793
Email: info@batac.sk

Pokiaľ posielate tovar na reklamáciu je nutné doložiť k zásielke tieto dokumenty:

  • faktúra/daňový doklad (kópia)
  • riadne vyplnený Reklamační list (dôležitý je podrobný popis závady)
  • návrh na riešenie reklamácie

Náklady spojené s dopravou tovaru k predajcovi a späť Vám budú uhradené pri splnení týchto podmienok:

s naším reklamačným oddelením bude vopred dohodnuté, že tovar dopravíte k predajcovi na vlastné náklady
reklamácia bude oprávnená (nebude sa jednať napr. o závadu spôsobenú chybnou obsluhou, mechanickým poškodením a pod.)
elektronickou cestou (mailom) nám zašlite žiadosť o preplatenie nevyhnutných nákladov spojených s dopravou reklamovaného tovaru,
doložíte výšku nákladov (sken účtenky za poštovné, prepravný list a pod.)

Preplatiť možno iba náklady v primeranej výške vzhľadom na povahu tovaru.
Napr. náklady na poštovné, nie za taxi službu.

Lehota na vybavenie reklamácie
V prípade, že ste spotrebiteľ, reklamácia bude vybavená v 30 dennej lehote.

Vrátenie peňazí poštovou poukážkou nie je bohužiaľ možné.

§ 561"(1) Ak možno záväzok splniť viacerými spôsobmi, má právo voľby dlžník, ak nebolo dohodnuté inak. Od vykonanej voľby však nemožno odstúpiť."

Nárok na uplatnenie záruky zaniká v nasledujúcich prípadoch:

Pri mechanickom poškodení vzniknutým neopatrnou manipuláciou.
Opotrebenie výrobku a jeho častí, spôsobené ich bežným používaním.
Ak vypršala u reklamovaného tovaru záručná doba predo dňom uplatnenia reklamácie.
Neodbornou inštaláciou, zaobchádzaním, obsluhou, manipuláciou alebo zanedbaním starostlivosti o tovar.
Tovar bol poškodený živlami.
Tovar bol poškodený nevhodne zvolenou alebo zanedbanou údržbou.

 

2022 © Batac, všetky práva vyhradené.


Recenze e-shopu

Recenze (53)
4.9
5
85x
4
4x
3
2x
2
0x
1
0x
Recenze (53) Všechny recenze

Garantujeme pôvod recenzií, ktoré sú overené e-shopom a pochádzajú iba od užívateľov, ktorí tento produkt zakúpili.

Overený zákazník Dusan
16.05.2024

  • Vhodne pre zaciatocnikov
Overený zákazník Dusan
16.05.2024

  • Priemer a kaliber vhodne do profesionalnich prakov
Overený zákazník Dusan
16.05.2024

  • Kvalitne spracovanie na rekreacnu strelbu

MenuX

Nastavenie cookies
Cookies

Naše webové stránky používajú súbory cookies, ktoré nám pomáhajú s ich vylepšovaním. Aby sme cookies mohli používať, musíte nám to povoliť. Kliknutím na tlačidlo "OK, súhlasím" udeľujete tento súhlas.

Nastavenia OK, súhlasím
×
Nastavení souborů cookies

Cookies sú malé súbory, ktoré webové stránky (aj tie naše) ukladajú vo Vašom webovom prehliadači. Obsahy týchto súborov sú vymieňané medzi Vašim prehliadačom a našimi servermi, prípadne so servermi našich partnerov. Niektoré cookies potrebujeme, aby sme webová stránka mohla správne fungovať, niektoré potrebujeme k marketingovej a štatistickej analytike. Tu si môžete nastaviť, ktoré cookies budeme môcť používať.

Nezbytné cookies
Nezbytné cookies
Jedná sa o technické súbory, ktoré sú nevyhnutné na správne správanie našich webových stránok a všetkých ich funkcií. Používajú sa okrem iného na ukladanie produktov v nákupnom košíku, zobrazovanie produktov na želanie, ovládanie filtrov, osobného nastavenia a taktiež nastavenie súhlasu s používaním cookies. Pre tieto cookies nie je potrebný Váš súhlas a nie je možné ho ani odstrániť.
Ovplyvňuje funkcie:
  • Konfiguračné cookies
Zobrazit cookies
Název cookie Typ cookie Doba platnosti Účel
PHPSESSID Nezbytné cookies Po dobu návštěvy Cookie se používá k uložení a identifikaci jedinečného ID relace uživatele za účelem správy uživatelské relace na webu.
Analytické cookies
Vypnuto Zapnuto
Analytické cookies
Analytické cookies nám umožňujú meranie výkonu nášho webu a našich reklamných kampaní. Ich pomocou určujeme počet návštev a zdroje návštev našich webových stránok. Dáta získané pomocou týchto cookies spracovávame súhrnne, bez použitia identifikátorov, ktoré ukazujú na konkrétnych užívateľov nášho webu. Pokiaľ vypnete používanie analytických cookies vo vzťahu k Vašej návšteve, strácame možnosť analýzy výkonu a optimalizácie našich opatrení.
Ovplyvňuje funkcie:
  • Google Analytics - analytická návštevnosť
Personalizované cookies
Vypnuto Zapnuto
Personalizované cookies
Rovněž jsme se rozhodli cookie a ďalšie technológie, abychom přizpůsobili náš obchod potřebám a zájmům našich zákazníků a připravili jsme tak pro Vás výhradně nákupní zkušenosti. Vďaka použitiu personalizovaných súborov cookie môžeme varovať vysvetľovanie nežiaducich informácií, ako sú neodhadzujúce odporúčania výrobkov alebo neužitočné mimoriadne ponuky. Navyše nám používanie personalizovaných súborov cookie umožňuje ponúkať Vám doplnky, ako napríklad odporúčania výrobkov prispôsobených vašim potrebám.
Marketingové cookies
Vypnuto Zapnuto
Marketingové cookies
Marketingové (reklamné) cookies používame my alebo naši partneri, aby sme Vám mohli zobraziť vhodné obsahy alebo reklamy ako na našich stránkach, tak na stránkach tretích subjektov. Vďaka tomu môžeme vytvárať profily založené na Vašich záujmoch, takzvané pseudonymizované profily. Na základe týchto informácií nie je spravidla možná bezprostredná identifikácia Vašej osoby, pretože sú používané iba pseudonymizované údaje. Ak nevyjadríte súhlas, nebudete príjemcom obsahov a reklám prispôsobených vašim záujmom.
Ovplyvňuje funkcie:
  • Google Ads